Contactez-nous

1. Introduction

• Au sein du magasin, la relation avec les clients occupe une place essentielle.

• Nous accordons une attention particulière à l’écoute, à la clarté des échanges et à la rapidité de traitement des demandes.

• Pour toute question, demande d’assistance ou information complémentaire, les utilisateurs peuvent nous contacter de manière simple et directe.

2. Coordonnées principales

• Pour toute information ou demande de support, le magasin peut être contacté via les canaux suivants :

• Adresse : 1-1-6 HACHIMANYAMA SETAGAYA-KU TOKYO 156-0056 JAPAN

• E-mail : relationship@havengetloft.com

• Téléphone : +81 (708) 913 99 23

• Zone de livraison : France

3. Horaires de service

• Le service client est disponible du lundi au vendredi, de 10h30 à 16h30.

• Durant ces horaires, le magasin s’engage à répondre dans les meilleurs délais aux demandes reçues.

4. Assistance et délais de réponse

• Chaque communication est traitée avec sérieux et professionnalisme.

• Les demandes sont prises en charge dans les plus brefs délais et reçoivent une réponse adaptée à leur nature.

• L’objectif est d’apporter des informations précises et un accompagnement personnalisé à chaque client.

5. Informations utiles

• Afin de faciliter le traitement rapide des demandes, il est recommandé de contacter le magasin par courrier électronique en indiquant :

  • Le numéro de commande concerné, le cas échéant.

  • L’objet précis de la demande.

• L’équipe accompagne les clients à chaque étape de leur expérience d’achat, de la commande à la livraison, en veillant à assurer un service fiable et transparent.

Le magasin demeure à la disposition des clients afin de garantir une expérience d’achat fluide, sécurisée et conforme aux règles applicables en France et au RGPD.